imToken钱包反馈在哪提交？官网操作指南
处在imToken钱包官网予以提交反馈之际, 径直点击页面右上角那儿的“帮助中心”便可寻觅到入口。好多人首次予以操作之时会认定必须登录方可提交, 实则并非如此, 官网的反馈通道属于独立开放类型的。你只要于帮助中心当中寻找到“提交反馈”按钮, 点击进入之后填写表单就行的。
你需要填写反馈表单, 其中包括钱包地址, 还有问题描述以及截图附件。钱包地址建议是复制粘贴, 因为手动输入容易出现错误。问题描述要清晰地写明操作步骤以及报错信息, 就像“在切换以太坊主网时提示网络错误”这样, 以便技术团队能够更快地进行定位。截图不要超过5MB, 格式采用JPG或者PNG是最为稳妥的。
要是你所提交的乃是功能方面的建议, 务必得记着在表单当中精准地勾选“建议”这一分类。好多用户因为有所疏忽 , 将建议当作问题提了上去 , 这毫无疑问会使得处理周期变长。一旦分类选对了 , 那么建议便能直接流转至产品经理那儿 , 这样一来 , 回复的速度跟错误分类的时候相比能快上一倍。另外 , 建议的内容需要具体且详实 , 像“期望添加多签钱包批量发送功能”这样的表述比“期望更好用”要有效得多。
详细来讲, 在你递交功能建议之际, 务必要认真于表单里勾选“建议”分类。大量用户时常存在把建议错当作问题去提交的状况, 如此一来就让处理周期被延长了。唯有分类准确无误, 建议才会径直流转至产品经理那里, 从而能够让回复速度显著提高, 快了一倍。并且, 建议内容必须得清楚具体, 像是“渴望增加多签钱包批量发送功能”就远比“期望更好用”更具影响力一些。
你提交之后，会收到一个工单编号, 建议你截屏保存, 这个编号乃是查询处理进度的独一无二的凭证, 客服回复之际, 亦会引用它, 通常在工作日进行反馈, 会于24小时之内收到回复, 而在若是周末提交, , 大概要等到周一才行, 要是超过48小时未有声响, 可以凭借编号在官网联系在线客服追问。