imToken下载引导怎么做才能让用户不卡壳
不少新用户于初次下载imToken那时, 常常会于找寻官网、挑选版本以及分辨真假等环节中陷入再三的迟疑里头。优化引导的最先步骤, 便是得让下载入口变得超级显眼, 比如于官网首页的正中间放上一个尺寸较大的下载按钮, 并且在按钮边上附上二维码, 这样的话, 用户只要瞧上一下, 便能清楚晓得该点击哪儿。
下单之前, 用户最为惧怕的便是下错包, 因此, 引导之中需要放置一个“版本对照表”, 将安卓、iOS、APK文件之间存在的区别清晰地写出来, 并且再搭配上不同手机系统的截图, 举例而言，iPhone用户看到App Store图标, 内心便会踏实上一半。
问题最容易出现是在下载进程当中, 具体为权限弹窗以及未知来源提醒。应当于引导页面之内直接告知用户: “要是弹出‘未信任的企业级开发者’这种情况, 那就前往设置-通用-虚拟专用网络与设备管理当中点击一下进行信任操作。得配上带有箭头标记的截图, 如此一来能够减少一大半客服咨询。”。
装完之后, 引导不可停。最好于首屏弹出一个时长为5秒的动图教程, 用以教导使用者怎样去创建或者导入钱包, 着重标明“助记词务必手抄, 切莫截图存于手机”。这一步做好了, 后续与安全相关的投诉便会呈直线状下降。
最后, 千万不要忘掉, 在下载引导的底部, 去设置一个“常见问题”折叠区域。把诸如“为什么下载后打不开”“App显示乱码怎么办”这类出现频率较高的问题, 直接展示出来。这样一来, 用户自己翻阅一下, 便能解决问题, 而无需再跑去询问客服。优化引导这一行为的本质实则是, 替用户把可能会走的弯路提前走完。